سبد خرید سبد خرید
کادو یاب
Back to top
تصویر آیدا اقبالی

تعویض و ارجاع کالا

ازآنجائیکه حفظ رضایت مندی مشتریان دراولویت فعالیت های شرکت زرتجارت روبان است، این شرکت امکان بازگرداندن وتعویض کالای خریداری شده توسط مشتریان را با توجه به شرایطی عمومی ارجاع کالا فراهم نموده است.

لطفا جهت تعویض کالا با واحد امور مشتریان تماس حاصل فرمایید و از هرگونه اقدام خودسر جهت ارسال خودداری فرمایید.

 

شما می توانید کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بسته بندی خود محصول) و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا تا ۷ روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع نمایید.

این امکان در مورد کالاهای خاص* وجود ندارد(منظور از کالای خاص تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی و همچنین لوازم مربوط به گروه ابزار آرایش صورت و ناخن، شال و روسری و کلیه زیورآلات می باشد).

در صورت مشاهده ی صدمه ونقص قابل مشاهده وظاهری از بازکردن بسته بندی کالا پرهیز نمایید.

اگر پیش از آنکه محصول خریداری به دست شما برسد از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با شرکت تماس بگیرید تا از ارسال کالا در صورت ارسال نشدن جلوگیری شود. 

اگر محصول خریداری شده در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد نیز حتما ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت محصول با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.         

کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواستهای اعلام شده در مورد تعــویض، جایگزینی و یا استــرداد هزینه تصمیم گیــری نهــایی خواهند نمود.

تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر درانباراست.

درصورت انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداختی در مدت ۳ روز کاری بازپرداخت خواهد شد.

در صورتی که سفارش ارسال شده مخدوش، شکسته و یا در حالت استاندار نباشد تمام مسئولیت ها به عهده روبان می باشد و شرکت تمامی هزینه های عودت کالا را به عهده می گیرد.

جهت هماهنگی برای عودت کالا با واحد امور مشتریان به شماره های زیر تماس خاصل فرمایید:
   ‫شماره تماس واحد خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش روبان در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18 و در روزهای پنجشنبه از 9 تا 17 پاسخگو می باشد.

4708-021 و 4976100-021

داخلی 211، 212 و 214

آدرس پست الکترونیک :

sales@Ruban.com

تصویر رومینا حق شناس رومینا حق شناس5 ماهپاسخ (0)1

ممنون بابت توضیحات خانم اقبالی

Z ZAHRA DOORANDISH4 ماهپاسخ (0)1

سلام از کجا بفهمیم توی ایت شما تاریخ تولید کالا کی بوده یعنی زود تاریخ انقضاش نرسه

a aysan olfati4 ماهپاسخ (0)

tarikh enghezae mahsulo chejuri befahmim??

تصویر sepideh Azi sepideh Azi4 ماهپاسخ (0)1

درصورت انصراف از خرید چطوری سفارش ثبت شده رو کنسل کنیم ؟ مثلا یک یا دوساعت بعد از تکمیل خرید ؟